搜索引擎是用戶訪問網(wǎng)站的主要渠道之一，而網(wǎng)站是用戶與企業(yè)相互溝通的橋梁，無論是搜索引擎，還是對于用戶而言，都必須注重用戶體驗。只有滿足了用戶需求，網(wǎng)站才能夠呈現(xiàn)出更多的價值，即為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)化以及提升形象。要想做好用戶體驗，首先需要針對性做好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，考慮用戶的瀏覽訪問行為，越好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)越能夠引導(dǎo)用戶進入到相關(guān)頁面，進而達到網(wǎng)站存在于世的本來目的。那么，怎樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)利于用戶體驗?zāi)?就這個問題，筆者也談?wù)剛€人多年來的經(jīng)驗，希望與大家一起探討，共同成長。

　　1、通俗易懂

　　良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)首先需要做到通俗易懂，尤其是在導(dǎo)航設(shè)計上。很多時候網(wǎng)站的受眾人群比較普通，對于檢索的信息并非專業(yè)人士顯得專業(yè)，過于專業(yè)化的術(shù)語對于普遍用戶而言了解甚少，若在主導(dǎo)航中利用的話很難能夠起到引導(dǎo)作用。故若能夠采用通俗易懂的方式進行闡述的話，其引導(dǎo)力就會更強，促使用戶進行下一步行為，真正做到了針對于大眾用戶，而非“專業(yè)人士”。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計上是必須針對普通用戶進行考慮，采用什么樣的文字更能夠引導(dǎo)用戶行為最重要，而非你認為專業(yè)就“專業(yè)”，專業(yè)是需要靠數(shù)據(jù)說話的。

　　2、便捷性

　　良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)還必須體現(xiàn)在便捷性，即提高用戶檢索信息的效率。就拿網(wǎng)站導(dǎo)航來說吧，如何才能夠利用導(dǎo)航讓用戶最快速的尋找到所需信息呢?這想必也是諸多網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計者經(jīng)?？紤]的問題，個人常在醫(yī)院做維護工作，對醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)而言也比較深入了解，就談?wù)勧t(yī)療網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的導(dǎo)航把握吧，談?wù)勅绾尾拍軌蛱岣弑憬菪浴?br />
　　對于醫(yī)院網(wǎng)站而言，受眾非常清晰，即患者。對于患者而言，真正在意的無非是了解病種的病因、癥狀、危害、治療、護理等，故在主導(dǎo)航設(shè)計中應(yīng)該對此進行細分，并且合理的展現(xiàn)出來，能夠讓尋找癥狀或者治療的患者快速直接的進入相關(guān)頁面，這樣的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)才是真正做到了便捷性。當(dāng)然，其他行業(yè)的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計也必須這樣，將樹形化結(jié)構(gòu)做到細分，落實到用戶最終需求。

　　3、多引導(dǎo)

　　很多時候用戶的需求并非能夠讓網(wǎng)站主產(chǎn)生利益，其主要的原因在于缺少必要的引導(dǎo)或者更多的引導(dǎo)。為什么這么說呢?還是從醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上談?wù)劙?，我們都?yīng)該知道醫(yī)院營銷的方法之一是活動策劃，活動策劃當(dāng)然是線上與線下的相互配合，而線上就必須把握好網(wǎng)站，網(wǎng)站必須將對應(yīng)的活動展示出來。而對于大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站而言，往往僅首頁飄忽彈窗。飄忽彈窗而言，用戶早已不吃這套叫賣，而且當(dāng)用戶著陸頁面是其他頁面時，就缺少活動的相應(yīng)入口了，即沒能夠其他多引導(dǎo)的作用。對于好的網(wǎng)站導(dǎo)航，需要從用戶需求進行合理的引導(dǎo)，當(dāng)然引導(dǎo)的方向是轉(zhuǎn)化率。個人平時也收集了些覺得不錯的網(wǎng)站導(dǎo)航模式，你覺得以下這種結(jié)構(gòu)合適嗎?



　　總結(jié)：

　　網(wǎng)站目的在于滿足用戶需求，故在網(wǎng)站建設(shè)和運營過程中一定要深入了解用戶需求，具有針對性對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，尤其是在導(dǎo)航結(jié)構(gòu)上更是需要把握合理的引導(dǎo)。當(dāng)然掌握用戶瀏覽行為非常重要，必須通過數(shù)據(jù)說話，目前也存在相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集以及分析工具方便深層次掌握，比圖：百度統(tǒng)計熱力圖，CNZZ熱力圖等。