物流
 物流配送 第三方平臺物流配送 接入第三方平臺安排物流進(jìn)行配送 物流查詢 第三方平臺物流配送時(shí)間查詢 第三方平臺物流配送時(shí)間查詢 物流結(jié)算 結(jié)算查詢 本期和往期的結(jié)算查詢 付款管理 物流公司對平臺使用費(fèi)、質(zhì)保金、服務(wù)費(fèi)進(jìn)行付款 結(jié)算對賬 確認(rèn)結(jié)算單信息 
結(jié)算
 平臺結(jié)算管理 結(jié)算單查詢 查詢結(jié)算單 結(jié)算單結(jié)算 根據(jù)賣家訂單，計(jì)算賬期內(nèi)的結(jié)算單金額 結(jié)算單付款 賣家確認(rèn)后，付款給賣家 售后退款 買家申請退款申請后，將訂單款退回給買家 返點(diǎn)管理 設(shè)置返點(diǎn)信息 賣家結(jié)算 結(jié)算查詢 本期和往期的結(jié)算查詢 付款管理 賣家對平臺使用費(fèi)、質(zhì)保金、服務(wù)費(fèi)進(jìn)行付款 結(jié)算對賬 確認(rèn)結(jié)算單信息 
結(jié)算流程
售后管理
 買家售后管理 退貨退款申請 用戶申請退貨處理，并要求退款（可能包含運(yùn)費(fèi)） 退款協(xié)議 買家根據(jù)情況申請退款，提交跟進(jìn)退款協(xié)議 售后狀態(tài)查詢 查詢售退款協(xié)議處理信息 確認(rèn)收貨后的售后服務(wù)申請 "售后服務(wù)申請：【優(yōu)先級往后】 1、售后分為申請技術(shù)服務(wù)、退換貨維權(quán)兩種 2、售后服務(wù)打分規(guī)則調(diào)整" 賣家售后管理 處理收到的退款 賣家根據(jù)退款協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行同意或拒絕操作 退款處理查詢 商家通過訂單號退款編號等查詢服務(wù)單信息 地址管理 設(shè)置發(fā)貨及退貨地址 平臺售后管理 售后信息查詢 根據(jù)商家、訂單查詢售后信息查詢 客服 客戶服務(wù)交流平臺 在線客服、400/800電話 
售后流程圖
運(yùn)營分析
 經(jīng)營狀況分析 整體狀況 根據(jù)成交金額、成交人數(shù)、成交商品數(shù)量、下單量來分析店鋪的整體運(yùn)營情況 銷售分析 貨品銷售報(bào)表 貨品銷售量、銷售額、日均銷售額、日均銷售量,退貨量、退貨總額 訂單銷售報(bào)表 分析所選時(shí)間內(nèi)，訂單總數(shù)、商品總數(shù)、商品總額，銷售總金額、商品總成本 流量分析 廣告流量 廣告位流量可以統(tǒng)計(jì) 
認(rèn)證服務(wù)
 實(shí)地認(rèn)證 賣家實(shí)地認(rèn)證申請 賣家提交實(shí)地認(rèn)證申請 平臺實(shí)地認(rèn)證審核 平臺實(shí)地驗(yàn)證審核 前臺實(shí)地認(rèn)證信息展示 通過實(shí)地認(rèn)證后，前臺實(shí)時(shí)展示實(shí)地認(rèn)證信息 準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨 設(shè)置準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨規(guī)則 平臺設(shè)置準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨規(guī)則 賣家申請準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨 賣家申請準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨 XX小時(shí)包退換貨 設(shè)置包退換貨的規(guī)則 平臺設(shè)置包退換貨規(guī)則 賣家申請包退換貨 賣家申請包退換貨 商品類別頁根據(jù)保障體系篩選 商品列表頁可以根據(jù)諸如實(shí)地認(rèn)證、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨等進(jìn)行篩選 
維護(hù) 維護(hù)相關(guān)設(shè)置 品牌頁，分類頁，產(chǎn)品頁中Title、關(guān)鍵字、描述的編輯 
資金
 買家 支付 "買家可選擇用網(wǎng)銀在線支付，成功后資金支付到供應(yīng)商賬戶中。買家從印刷家平臺選擇網(wǎng)銀支付付款方式，跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀在線平臺登錄進(jìn)行支付操作。 通過網(wǎng)銀在線的資金支付到印刷家在網(wǎng)銀在線的賬戶中，買家確認(rèn)交易后資金直接支付到賣家供應(yīng)商的虛擬賬戶中。" 融資賬戶支付 買家客戶通過平臺獲得融資款項(xiàng)在線使用部分存在買家的融資監(jiān)管賬戶中，該賬戶可以在平臺上進(jìn)行支付，但是不能提現(xiàn)。用該賬戶付款，一旦產(chǎn)生退款，退款金額存到監(jiān)管賬戶中。 買家提現(xiàn) 買家可融資賬戶里提現(xiàn)，需要對提現(xiàn)流程管理。在買家融資監(jiān)管賬戶中的金額如果需要提現(xiàn)，需要在平臺填寫提現(xiàn)申請，平臺專門工作人員負(fù)責(zé)線下審核，一旦審核通過買家提現(xiàn)款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬到買家綁定銀行賬戶中。 非認(rèn)證買家退款流程 網(wǎng)銀在線支付退款原路返回，超過銀行賬期的線下退款解決 買家退款流程 "該退款指買家確認(rèn)收貨前的退款。 認(rèn)證買家客戶，無論訂單付款來源，退款全部直接存到買家余額賬戶中。 除了利用融資額度進(jìn)行支付，該退款退到買家監(jiān)管賬戶中。"