6. 在購(gòu)物車(chē)中提供商品的照片、說(shuō)明、鏈接
用戶(hù)通常會(huì)在付款前再核對(duì)一下購(gòu)物車(chē)中的商品,以確定是否要購(gòu)買(mǎi)。商品如果只有標(biāo)題,他們就無(wú)法再快速地瀏覽核對(duì)一遍。所以,最好加上縮略圖片和商品說(shuō)明——比如大小、顏色等等。并且在商品上方顯示此商品是由個(gè)人設(shè)計(jì)師店鋪還是官方店鋪進(jìn)行出售以及運(yùn)費(fèi)的價(jià)格

付款流程
7. 設(shè)置網(wǎng)頁(yè)“返回”按鈕
用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)有時(shí)需要回到上一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行核對(duì)或修改操作。在購(gòu)物流程的網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置“返回”按鈕,方便用戶(hù)回到上一個(gè)頁(yè)面。當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊“返回”按鈕時(shí),要保證用戶(hù)不會(huì)碰到出錯(cuò)提示,且如果前一頁(yè)是表單的話,要保存他們之前填的數(shù)據(jù)并再次顯示給他們看。這樣用戶(hù)只需要在原來(lái)填的內(nèi)容上做修改,而無(wú)需重新填寫(xiě)整個(gè)表單。如果大部分頁(yè)面都能支持“返回”按鈕的話,那么既能節(jié)省了用戶(hù)時(shí)間。并且當(dāng)用戶(hù)在任何情況下點(diǎn)擊我們的商標(biāo)logo都會(huì)跳回至首頁(yè)。
7. 付款界面保持簡(jiǎn)潔
在付款過(guò)程中,用戶(hù)并沒(méi)有在購(gòu)物,因此所有的瀏覽型操作在這里都是多余的,只會(huì)分散用戶(hù)的注意力,影響他正在完成的任務(wù)。設(shè)計(jì)時(shí),要把那些不需要的元素去掉,例如商品目錄鏈接、熱銷(xiāo)商品推薦等,使界面保持簡(jiǎn)潔。付款中只有用戶(hù)填寫(xiě)結(jié)算表單。有時(shí)用戶(hù)會(huì)返回,再買(mǎi)一些商品后進(jìn)行付款,因此可以提供一個(gè)“返回繼續(xù)購(gòu)物”的鏈接。另外,要確保所有指向“下一步”的按鈕都大一些,避免用戶(hù)找不到。
8.告知用戶(hù)商品配送時(shí)間
用戶(hù)在網(wǎng)站上購(gòu)物以后,需要等待幾天才能收到商品。因此當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成功后,需要告訴他們大致需要等待的時(shí)間,這樣用戶(hù)就可以確??爝f公司送貨上門(mén)時(shí),家中有人簽收,并且用戶(hù)會(huì)對(duì)貨什么時(shí)候到有個(gè)心理預(yù)期,就不用老擔(dān)心買(mǎi)的東西要什么時(shí)候才送到。送貨時(shí)間最好在商品介紹的頁(yè)面上就顯示,這樣有購(gòu)買(mǎi)意向的用戶(hù)就能根據(jù)商品送到時(shí)間是否能滿(mǎn)足需求,來(lái)決定他們是否購(gòu)買(mǎi)。
9.購(gòu)買(mǎi)完成
當(dāng)用戶(hù)完成商品購(gòu)買(mǎi),并點(diǎn)擊了最后一步操作的按鈕后,以“感謝您購(gòu)買(mǎi)本商品”為結(jié)束語(yǔ),對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),是一種禮貌的表示,而用戶(hù)也一定很樂(lè)意接受這些體貼的話語(yǔ)。另外,還應(yīng)告訴用戶(hù)接著還會(huì)發(fā)生什么——例如,商品發(fā)貨時(shí),給用戶(hù)發(fā)送一封郵件通知,讓他們安心。
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