一個小賣店，假如開在兩個不同的環(huán)境中，一個是火車站汽車站這種人流密集的地方，另一個開在人群相對固定的小區(qū)，那么，哪一個小賣店更能開的長遠一些呢?

　　答案是都有可能開的很久，也可能在短時間關門打烊。這里涉及到一個重要的問題，那就是產品的復購率，如果經過小賣店的人足夠多，就好像網站的流量，源源不斷，可以不關心這個復購率，但是如果長久的存在欺客宰客的行為，大家就會選擇在別處購物，現在很多車站附近的小商鋪做的并不好，大概就是這個原因;而在人群相對集中的小區(qū)，因為人群是固定的，如果只做“一刀子”買賣，用不了多久，就會關門的!

　　營銷型網站是十分在于轉化率的，所謂轉化率，那就是網站用戶產生購買行為，這固然是一個驚喜，但是，網站希望賺更多的錢，在不斷提升用戶轉化率的同時，還要研究一下網站用戶的復購率，這很重要，如果網站運營的產品，用戶購買一次就消失了，這可不是一個好的信號!

　　我們先分析一下營銷型網站產生購買的行為軌跡，首選，是通過網站的宣傳，他們進入網站，這個時候，這個用戶是一名訪客，對網站進行瀏覽，然后，這個用戶對網站某個產品產生興趣，于是決定購買，大多數的網站運營者認為，這樣基本上就算完成了任務。其實，用戶對網站提供的產品體驗還沒有完全結束，準確的說，是一個開始。

　　用戶在購買產品之后，變成了產品的使用者，然后，他會對周圍的人分享自己這次購物的體驗，要么好，要么差，他都會說出來，這個時候，用戶是一個傳播者，如果網站提供的產品性比價高，他會推薦有同樣需求的人購買，反之，則在周圍的人說網站的壞話。

　　這些，對于網站運營者來說，可以聽見，也可以完全聽不到。聽到還是聽不到，完全取決于對用戶的關心程度，因為在互聯網時代，用戶不僅在自己附近的人群傳播，他還可以依靠朋友圈，互聯網社交媒體，通過網上進行傳播。那么，網站運營者完全可以通過社交營銷手段，把用戶加為好友，聆聽他們的聲音。

　　而把用戶加入網站運營者的好友，有這樣幾個方法，最簡單的那就是，讓用戶成為網站的會員，加入網站會員，用戶需要一系列注冊手續(xù)，用戶主動注冊更好，如果通過一系列優(yōu)惠手段促進用戶注冊，不僅有效提升注冊用戶數量，對網站的復購率也大有幫助。

　　讓用戶加入公眾號，公眾號的推廣的最終目的，雖然是為了增加粉絲數量，其實更為有效的是增加了用戶二次購買的機會，復購率不一定讓用戶購買同一款產品，而是用戶產生二次購買行為，同樣也算是“復購”，最少，從這里能看到用戶一個態(tài)度，對網站產品的信任度，二次購買，更多的是對第一次購買的肯定，這無需多言。

　　用戶既然可以承擔傳播者的作用，那么，就應該把這種傳播充分利用起來，一個好方法，是直接加對方好友，可以看到他的朋友圈，或者通過私聊等手段，把網站一些優(yōu)惠活動實時傳遞，一些熱心的用戶，真的會主動在朋友圈進行傳播的，這種半自發(fā)的傳播，而且是傳播到他的朋友圈中，效果自然不可小視，而無形中又增加了網站的轉化率，如果用戶的朋友也成為網站用戶的話，二者之間互相轉發(fā)，彼此互相影響，也能提上網站的復購率。

　　總之，網站想要提升用戶的復購率，一方面要保證產品的領先性，二要做好社交媒體的營銷，讓用戶時時刻刻都能看到自己，更多的是在用戶體驗上下足功夫，如此，才能見到效果!