【編者按】網站怎么做？這可能是客戶向網站設計師提出來的問題，因為外行不懂內行。這也可能是設計師向自己提出來的問題，因為每一個客戶都不同，不同的客戶需要不同的解決方案。為了答疑客戶、為了點撥設計師，方維網絡推出“HOW TO”系列文章。

表單可以一定程序上證明歐美人“懶”。當歐美用戶訪問一個企業(yè)網站，他們習慣于采用“填表-提交”的方式與企業(yè)聯(lián)系，讓企業(yè)主動去聯(lián)系自己，而不是自己主動聯(lián)系企業(yè)。所以，國內企業(yè)網站多喜歡使用在線聊天替代表單，但是歐美企業(yè)網站，幾乎都有表單。
 

由于表單更被谷歌所接受，所以，一些外貿網站，還是希望網站有表單。好的表單，是可以增加填單數(shù)量的。所以，表單設計是值得去思考的。
如何為企業(yè)網站設計出“好的表單”呢？我們提供五點建議，僅供參考。

“錯題本”

失敗是成功之母?；ヂ?lián)網中有很多糟糕的表單制作案例。在制作網頁表單之前，先對這些案例進行學習和回顧，避免自己制作的表單犯下同樣或者相似的錯誤。

語言簡潔

表單設計以及提示，都應該言簡意賅，讓訪客一眼即知道填寫什么內容。
例如，很多表單中都有填寫“姓名”的空格。在表單提示上如果是“姓名”，讓讓訪客產生疑惑——是填寫真實姓名還是稱呼，或者昵稱。如果訪客認為是填寫“真實姓名”，會有隱私受到侵犯的感覺，可能會放棄填寫。所以，表單的提示可以調整為“聯(lián)系人稱呼”或者“稱呼”等。

A/B測試

如果設計人員對表單的問題、顏色、問題等“拿不準”，或者多人體驗之后，分歧較大。可以進行A/B測試。AB兩個表單需要拉開一定的差距，例如，A表單力求簡潔、簡單，B表單就需要適當?shù)卦黾觾热荨?br />
盡量少打字

盡量讓用戶少打字有兩個理由。
其一，用戶都是懶人。當他們想表達統(tǒng)一內容的時候，有人提供了答案和“自己打字寫出答案”，一般都會選擇前者。所以，如果表單中有日期、時間等項目，要提供選項而不是讓用戶打字。
其二，手機不適合打字。屏幕和虛擬鍵盤較小面積，都不太適合用戶打字。況且，如果用戶打字錯誤而導致無法提交表單，更用戶沮喪，用戶可能會直接放棄。

讓用戶專注

如果你的目標是希望用戶能夠在線填寫一份表單，那么，你就要避免對用戶造成打擾。如動畫、燈箱和大段文字，就不應該出現(xiàn)在表單的周圍。保持用戶眼前的內容最少。

用顏色說話

顏色可以讓人平靜下來。
所以，如果有一個長長的表單，需要用戶填寫。就需要非常注重顏色的搭配。包括表單頁面的背景顏色、填寫框顏色、字體顏色、按鈕顏色等等。
根據我們的經驗，表單的頁面顏色以淺色為主，如淺藍色、淺紅色等等，過于艷麗的顏色，會使人產生急躁的感受。

優(yōu)化“發(fā)送”按鈕

當網站的設計者花費了大量的時間來設計表單、設計框架、設計問題、設計顏色，但是在最終的“發(fā)送”按鈕上漫不經心，顯然是失策的。
舉一個簡單的例子，在UX設計工作中，如按鈕文字“提交反饋”就比“發(fā)送”要更溫暖；再例如，發(fā)送之后，如果能夠跳出相應的響應頁面，會讓用戶更為安心。
如上，便是我們在網站設計過程中，總結出來的創(chuàng)建表單的經驗之談，可供參考。