上一篇文章針對用戶行為分析做了簡單的闡述。那么本篇文章將會繼續(xù)深入講解關(guān)于不同用戶群體我們將會采取什么樣的手段和方式來引導(dǎo)用戶，讓用戶能夠更加深入了解內(nèi)容，并且能夠盡可能的提高用戶轉(zhuǎn)化率。
 

通常來講我們網(wǎng)站有B端、C端兩種大類用戶，B端用戶又可以分為已合作與未合作用戶，而C端用戶可分為個體消費型用戶和應(yīng)聘者。再往下細(xì)化就可以以年齡、職業(yè)、性別、地區(qū)等等來進行劃分，那本篇文章主要是針對所有類型的企業(yè)官方網(wǎng)站，所以選取大的分類來進行講解，根據(jù)二八定律企業(yè)的80%利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，那么找到這20%客戶的需求、使用習(xí)慣既能夠一定程度上為企業(yè)創(chuàng)造價值。
 

行業(yè)屬性不同使得不同企業(yè)創(chuàng)造利潤的客戶群體也不同，但我相信更多創(chuàng)造價值的是老客戶或者已合作客戶這一部分群體，我們今天也主要針對這一部分群體來進行說明。在選定好用戶群體后，我們的目標(biāo)范圍就不再顯得迷茫，而是具有方向性，我們也將圍繞這一部分群體來對網(wǎng)站進行規(guī)劃。在我看來企業(yè)網(wǎng)站更多的承載了對于線下洽談業(yè)務(wù)時的內(nèi)容精華和不足的補充，那么再老客戶、已合作客戶他們注重什么？他們更為注重產(chǎn)品的更新、產(chǎn)品售后，那么我們相對應(yīng)的就可以在網(wǎng)站上提供包括定時的內(nèi)容更新、電子營銷訂閱來持續(xù)不斷的為客戶提供最近、最全面的產(chǎn)品信息，在產(chǎn)品售后方面提供包括文檔、軟件、視頻、FAQ聯(lián)系方式等內(nèi)容，我們知道這幾個要點后，就需要將這些內(nèi)容作為整合，通過內(nèi)頁模塊的設(shè)計來進行實現(xiàn)，這就是在上一篇所述的沉浸式游覽體驗，我們盡可能的在一個頁面完成內(nèi)容的梳理擺放，避免出現(xiàn)內(nèi)容面的斷層，高度利用每個頁面之間可能存在的鏈接跳轉(zhuǎn)，設(shè)置UI按鈕來進行引導(dǎo)客戶。在未合作客戶方面同樣也是如何，分析總結(jié)未合作客戶關(guān)注的重點內(nèi)容，再合理結(jié)合并進行設(shè)計框架，對應(yīng)的一個高度人性化、強大的用戶體驗的網(wǎng)站就出來了。我們在這基礎(chǔ)上通過行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品屬性等的調(diào)研來針對性的進行網(wǎng)站頁面整體的風(fēng)格渲染，實現(xiàn)網(wǎng)站價值最大化。