在線教育功能有廣義和狹義之分。狹義的在線教育指的是針對(duì)學(xué)生的在線教育平臺(tái)和網(wǎng)站，如公開(kāi)課、虛擬大學(xué)等；廣義的在線教育功能指的是提供知識(shí)以解惑、答疑、交流輔導(dǎo)為目的的。我們這里指的“在線教育功能”是廣義的。

我們觀察到，不少企業(yè)網(wǎng)站都在官網(wǎng)增加了或者試圖運(yùn)營(yíng)好在線教育功能。

我們的觀察

例如，一家從事儀器制造的企業(yè)，它們會(huì)在官網(wǎng)設(shè)計(jì)論壇版塊，我們?yōu)g覽了其論壇，主要是技術(shù)交流、采購(gòu)技巧、使用技巧、問(wèn)題答疑等等，很顯然，這一論壇起到了教育用戶的作用。

再例如，一家從事建站和設(shè)計(jì)的公司，會(huì)發(fā)布很多有關(guān)設(shè)計(jì)技巧、設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)方案賞析、設(shè)計(jì)流程的文章，當(dāng)訪客閱讀這類文章的時(shí)候，也會(huì)學(xué)到新東西，顯然也是在起到了教育的作用。

還例如，即便是一家從事簡(jiǎn)單商業(yè)服務(wù)的公司網(wǎng)站，也會(huì)設(shè)計(jì)一些“教育”內(nèi)容。

根據(jù)我們的初步觀察，得出的結(jié)論是——企業(yè)網(wǎng)站熱衷于增加“教育內(nèi)容”或者增加教育內(nèi)容的權(quán)重。

原因是什么呢？對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，無(wú)利不起早。顯然，這一設(shè)計(jì)趨勢(shì)，有助于產(chǎn)品和服務(wù)銷量的增加。

那么，我們就需要追問(wèn)，在網(wǎng)站上增加“在線教育功能和內(nèi)容”，進(jìn)而提高銷量，其內(nèi)在機(jī)理是怎樣的呢？

教育內(nèi)容提高銷量的內(nèi)在邏輯

首先，教育板塊和內(nèi)容提高收錄和排名。因?yàn)閮?nèi)容如果要起到教育的意義，需要具備一定的原創(chuàng)性，而原創(chuàng)內(nèi)容是搜索引擎較為偏愛(ài)的。所以，企業(yè)網(wǎng)站增設(shè)教育板塊和內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)頁(yè)抓取量的提升以及排名的提升，都有一定的作用，這可以提高網(wǎng)站的流量以及訂單量。

其次，教育板塊和內(nèi)容可以提高網(wǎng)站的用戶粘性。教育板塊和內(nèi)容需要配套有會(huì)員管理、在線交流、打卡簽到等功能，一旦訪客使用了配套的功能，網(wǎng)站的用戶黏性也提高了，轉(zhuǎn)化率自然也會(huì)提高。

再者，教育板塊和內(nèi)容可以培育潛在客戶。以建站公司網(wǎng)站為例，由于提供了大量的建站技巧的內(nèi)容，這些內(nèi)容具備教育作用，一些人可能會(huì)學(xué)習(xí)建站技巧，未來(lái)不排除他們會(huì)尋求與該建站公司進(jìn)行合作的可能性。

最后，教育板塊和內(nèi)容可以增加網(wǎng)站的深度以及豐富數(shù)據(jù)庫(kù)。隨著網(wǎng)站教育板塊的上線，會(huì)形成大量的內(nèi)容數(shù)據(jù)，這些高質(zhì)量的內(nèi)容對(duì)網(wǎng)站長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)是有用的。另外，由于教育具有產(chǎn)生“交流”的功能，也會(huì)產(chǎn)生更多的交流數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)升級(jí)，也會(huì)產(chǎn)生積極作用和影響。

也是因?yàn)槿缟显?，更多的企業(yè)網(wǎng)站都會(huì)要求增設(shè)教育板塊或者內(nèi)容。