狹義的銷售線索指的是潛在的客戶聯(lián)系方式，現(xiàn)在包括手機(jī)號(hào)、傳真、固話、微信號(hào)、企業(yè)名稱等等。但是，我們認(rèn)為這一定義是過(guò)于狹窄的。
例如，如果有人參與某個(gè)產(chǎn)品的討論，但是并不愿意提供手機(jī)號(hào)，難道這不是銷售線索嗎？它們同樣是潛在的買家。
所以，我們對(duì)銷售線索定義如下——
能夠促進(jìn)銷售提升的信息。
按照這一定義，如果企業(yè)做了一個(gè)網(wǎng)站，那些信息有助于企業(yè)銷售的提升呢？
銷售線索一：表單信息
企業(yè)網(wǎng)站一般都會(huì)有表單功能，包括注冊(cè)表單、聯(lián)系方式表單、意見(jiàn)提交表單等等，通過(guò)這些表單，企業(yè)可以直接獲得聯(lián)系方式。與用戶進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)而促成成交。
銷售線索二：即時(shí)聊天
通過(guò)即是聊天軟件，可以直接與用戶進(jìn)行對(duì)話，了解用戶的需求，向其推薦相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
銷售線索三：訪客地域分布信息
通過(guò)查詢網(wǎng)站訪客的地域分布，可以發(fā)現(xiàn)和分析訪客的需求，進(jìn)而向相關(guān)的地區(qū)投放產(chǎn)品和服務(wù)。例如，某口罩企業(yè)發(fā)現(xiàn)來(lái)自武漢的訪客IP陡增，就可以加大武漢地區(qū)口罩供應(yīng)和調(diào)配，進(jìn)而促進(jìn)銷售額提升。
銷售線索四：網(wǎng)站熱力圖
通過(guò)分析網(wǎng)站的熱力圖，可以知道，哪些產(chǎn)品被大量點(diǎn)擊，進(jìn)而加大對(duì)該產(chǎn)品的營(yíng)銷和促銷力度，促進(jìn)該產(chǎn)品銷售的提升。
銷售線索五：訪客留言信息
如果網(wǎng)站開(kāi)設(shè)有論壇版塊，可以從“熱帖”和留言討論中，發(fā)現(xiàn)部分用戶的需求，進(jìn)而與用戶進(jìn)行聯(lián)系，促進(jìn)銷售額提升。其實(shí)，社交平臺(tái)也有這樣的功能。例如，有人給雷軍留言，小米發(fā)貨慢的問(wèn)題，雷軍進(jìn)行了處理，這不就促成了一臺(tái)手機(jī)的成交。
銷售線索六：郵件的功能
如果網(wǎng)站有會(huì)員功能，企業(yè)可以向用戶發(fā)送站內(nèi)信或者郵件，進(jìn)而讓潛在的客戶與企業(yè)銷售人員建立聯(lián)系，促進(jìn)銷售提升。
銷售線索七：活動(dòng)的參加
網(wǎng)站通過(guò)上線一系列的特定活動(dòng)，吸引用戶參加，進(jìn)而也能獲得銷售線索。
銷售線索八：商品評(píng)價(jià)的功能
如果網(wǎng)站有商城的話，用戶的評(píng)價(jià)中可能包含有復(fù)購(gòu)的信息，通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行解讀，可以獲得一些銷售線索。
銷售線索九：網(wǎng)站訪客來(lái)源線索
通過(guò)對(duì)網(wǎng)站訪客來(lái)源的分析，分析不同渠道來(lái)源訪客的比例，是搜索來(lái)的還是推介網(wǎng)站來(lái)的，還是域名來(lái)的，進(jìn)而調(diào)整不同渠道的推廣力度，可以增加轉(zhuǎn)化比例，提升銷售額。
銷售線索十：關(guān)鍵詞挖掘線索
不定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行挖掘，調(diào)整關(guān)鍵詞推廣力度，也可以增加網(wǎng)站的流量，進(jìn)而推動(dòng)轉(zhuǎn)化效率，這也是線索之一。
如上，我們總結(jié)了企業(yè)網(wǎng)站獲得銷售線索的十個(gè)關(guān)注點(diǎn)，可供企業(yè)網(wǎng)站建站和運(yùn)營(yíng)參考。