像律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、廣告設(shè)計事務(wù)所、醫(yī)院等，都可以稱之為知識服務(wù)機構(gòu)。這類機構(gòu)的網(wǎng)站設(shè)計，建站公司必須要達成這一目標——能夠讓訪客與具體的人對接。
做到這一點難嗎？乍一看不難，仔細分析起來還挺難。為什么這么說呢？
有的設(shè)計師可能會這樣說：做一個列表，將所有人的聯(lián)系方式羅列出來。但是，訪客如何能夠找到匹配自己的人呢？怎么能夠分辨不同人的能力高下呢？
還有設(shè)計師給出了“站內(nèi)搜索”的解決方案。但是，如果訪客不知道具體的人的姓名，如何搜索呢？
可見，在知識服務(wù)類網(wǎng)站“找到人”，還真的不容易？
如下是一些“找人”的解決方案。
搜索找人。
幾乎所有的律所網(wǎng)站、醫(yī)院機構(gòu)，都會設(shè)計有站內(nèi)搜索。這類機構(gòu)網(wǎng)站的站內(nèi)搜索主要是服務(wù)已經(jīng)了解品牌和某個人，希望對該人加深了解或者與之聯(lián)系的訪客。
分類找人。
很多律師事務(wù)所的律師很多，如何找到符合自己要求的人呢？領(lǐng)域分類就是解決方案之一。通過特定的領(lǐng)域，可以縮小找人的范圍，進而找到合適的人。例如，律師事務(wù)所的網(wǎng)站，可以根據(jù)“建筑工程”“國際貿(mào)易”“破產(chǎn)重組”的分類去找適合自己的律師。
案例找人。
訪客登錄知識服務(wù)類網(wǎng)站，很多抱著這樣一個目的，分辨出不同服務(wù)人員的水平？
例如，我需求一張平面廣告，登錄了某個廣告公司，網(wǎng)站提供了幾十個人的設(shè)計人員，我怎么知道他們其中，誰的設(shè)計水平高？誰的設(shè)計水平一般呢？
能夠證明個人能力的最好方式就是“讓作品說話”。所以，我們在醫(yī)院官網(wǎng)，能夠看到某個醫(yī)生取得的成績，如某種獎項、頭銜。所以，我們在廣告公司官網(wǎng)，能夠查詢到某個設(shè)計師的作品。
訪客，可以通過作品去判斷某個人的服務(wù)水平和能力。
文章找人。
不少律師事務(wù)所的網(wǎng)站，都有專門的BOLG。其中刊載的主要是律師們撰寫的文章，通過這些文章，也可以大致判斷出一個律師的水平。
聯(lián)系方式。
知識服務(wù)機構(gòu)的網(wǎng)站，可以查詢到每一個人的聯(lián)系方式。例如，律師事務(wù)所網(wǎng)站的律師電話、郵件、微信等，一覽無余。
綜上幾點，是知識服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)站的常見的“找人解決方案”，可供設(shè)計此類網(wǎng)站的時候，進行參考。
我們認為，“找人”是知識服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計的核心之一，如果不能解決這一問題，此類機構(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計，難言成功。