文案在網(wǎng)站中還是非常重要的，有時候可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

一般情況下，做網(wǎng)站需要這樣幾個崗位：
程序員：負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的撰寫以及優(yōu)化；
美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的配色以及圖片設(shè)計(jì)；
策劃：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)以及布局；
優(yōu)化：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化工作；
我們發(fā)現(xiàn)——很多建站公司沒有專門的文案崗位；換言之，建站公司似乎不重視網(wǎng)站的文案；在換言之，網(wǎng)站的文案是很多網(wǎng)站的短板?；诖?，我們來分析一下，網(wǎng)站的文案對訪客用戶體驗(yàn)的影響。

如果網(wǎng)站沒有文案

一個企業(yè)的網(wǎng)站的文案，包括如下內(nèi)容：
廣告語：包括BANNER上的廣告語；
按鈕文字：包括導(dǎo)航的文字、按鈕上的文字；
內(nèi)容：如產(chǎn)品介紹、關(guān)于我們、公司新聞等欄目內(nèi)的內(nèi)容；
介紹問題：如產(chǎn)品圖片上的介紹文字。
我們假設(shè)一下，如果企業(yè)網(wǎng)站上沒有任何文字，會出現(xiàn)什么情況呢？
第一，網(wǎng)站很空洞，訪客無法從網(wǎng)站獲得有用的信息；第二，網(wǎng)站的功能無法實(shí)現(xiàn)，例如訪客無法提交表單，因?yàn)閷μ峤话粹o沒有說明。第三，網(wǎng)站無法獲得好的優(yōu)化排名；第四，在很多情況下，訪客感到很困惑。
通過如上分析，我們總結(jié)一下文案對網(wǎng)站體驗(yàn)會產(chǎn)生怎樣的影響？

文案對訪客體驗(yàn)的影響

首先，傳遞信息更為準(zhǔn)確。圖片傳遞的信息往往是模糊的，一張圖片可能傳達(dá)多種信息，這容易引發(fā)用戶的歧義。通過文字的說明，可以讓傳達(dá)的信息更為準(zhǔn)確。
其次，消除用戶的疑慮。文案說明能夠幫助用戶消除在注冊、訂閱或購買時的疑慮，優(yōu)先考慮用戶的體驗(yàn)問題。通過文案的說明，用戶能夠很快理解下面的操作所給予的反饋是什么，而不用瞎猜。
另外，對用戶進(jìn)行提醒，拉近與訪客距離。當(dāng)操作出現(xiàn)問題時，告訴用戶具體發(fā)生了什么是非常有用的。但是這時候如果不做出詳細(xì)說明，用戶會不知道下一步該怎么做。
最后，文案可以鼓勵用戶操作。根據(jù)根據(jù)A/B測試，將按鈕上面的文案從“保存商品”修改為“加入購物車”，點(diǎn)擊率至少提升了50%以上，這就說明文案的作用是非常大的。
當(dāng)然，設(shè)計(jì)師也要知道，文案說明不可能解決所有的可用性問題。它并不能引導(dǎo)用戶去操作一個拙劣的產(chǎn)品，所以如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問題，那請優(yōu)化設(shè)計(jì)本身，而不是完全通過文案來告訴用戶如何操作。
綜上，就是我們在為客戶設(shè)計(jì)和制作網(wǎng)站的過程中，發(fā)現(xiàn)的文案對網(wǎng)站訪客產(chǎn)生的影響，可供設(shè)計(jì)師參考。