近些年，在消費(fèi)領(lǐng)域，出現(xiàn)了不少新消費(fèi)品牌，從新茶飲門店到新服飾品牌，如蜜雪冰城與鴻星爾克，從新旅游到新玩樂，如環(huán)球影城與劇本殺、密室，諸如此類。
這些新消費(fèi)品牌有一個共同點(diǎn)——主力消費(fèi)者無一不是95后。甚至可以這樣說——95后已經(jīng)成為新消費(fèi)的主力群體。
 

本篇，我們試圖將“95后消費(fèi)行為”與“網(wǎng)站設(shè)計”關(guān)聯(lián)起來，因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計總是會有意無意迎合消費(fèi)行為。我們試圖回答——網(wǎng)站設(shè)計思路應(yīng)該根據(jù)95后消費(fèi)行為，做出哪些改變？

95后消費(fèi)行為一：無限復(fù)購

對網(wǎng)站設(shè)計影響：漸進(jìn)式改版

對于自己喜歡的產(chǎn)品，會一次次購買，而不是選擇同類的其它品牌。這種消費(fèi)行為似乎很是老派，但是卻在95后身上普遍存在。例如，在化妝品中，很多年輕女生常年使用某一品牌的化妝品，用完了買，用完了買，甚至?xí)谪?，對同類品牌，熟視無睹。例如，在新茶飲行業(yè)，也是如此，喜歡某一款奶茶的人，會反復(fù)購買該款奶茶。
無限復(fù)購的消費(fèi)行為對網(wǎng)站設(shè)計有何影響呢？
對于無限復(fù)購的用戶來說，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)改變，他們是很難接受的。所以，如果你的品牌存在不少無限復(fù)購的用戶，那么，我們建議，無論是品牌還是網(wǎng)站，在升級和改版的時候，不要做太大和太多的改變，甚至，可以適當(dāng)降低網(wǎng)站改版的頻率。

95后消費(fèi)行為二：貴替和摳摳子

對網(wǎng)站設(shè)計影響：品牌打造永不過時

本來用的是平價的產(chǎn)品，現(xiàn)在還是尋求更貴的產(chǎn)品替換，所謂“貴替”。
本來就是平價的產(chǎn)品，用戶還是會覺得貴，進(jìn)一步壓價，所謂“扣扣子”。
如上兩種消費(fèi)行為簡單來說就是——大牌，認(rèn)為其貴有貴的道理；低價，認(rèn)為其仍然貴。
如上兩種消費(fèi)行為，對企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計有什么啟示呢？
在我們看來——無論企業(yè)大小，創(chuàng)立時間長短，企業(yè)官網(wǎng)的目標(biāo)始終都是：為品牌的建立和強(qiáng)化，貢獻(xiàn)力量。因?yàn)槲ㄓ腥绱耍拍茏尞a(chǎn)品不僅獲得認(rèn)可，而且利潤率不斷提升。
所以，在網(wǎng)站構(gòu)架、配色、體驗(yàn)等方面，要與品牌調(diào)性一致，并且不斷向品牌文化靠攏。

95后消費(fèi)行為三：“險惡用心”不管用

對網(wǎng)站設(shè)計影響：別用話術(shù)套用戶

95后比80后和90后更為坦誠，也希望品牌以坦誠待人。
所以，“包包是女人的第二張臉”等等消費(fèi)話術(shù)，對于95后，越來越失去效果。
其實(shí)，關(guān)于這一點(diǎn)，我們從直播上也能看出來——凡是“用心險惡”的帶貨主播，很容易被識別出來。
所以，就網(wǎng)站設(shè)計而言，在網(wǎng)站的文案撰寫上，企業(yè)官網(wǎng)文案避免過于“刻意”，以及使用太多的“銷售話術(shù)”，這會引起95后的反感。

95后消費(fèi)行為四：分享快樂

對網(wǎng)站設(shè)計影響：分享隨時隨地

95后更樂于分享，不僅僅是分享實(shí)質(zhì)的商品，還包括消費(fèi)體驗(yàn)，用后感受等等。
所以，官網(wǎng)設(shè)計上，一方面應(yīng)該拉長消費(fèi)的過程，不僅僅是“下單-支付”，還應(yīng)該包括售后反饋、定期回訪、售后評價、抽獎活動等；另一方面，應(yīng)該適當(dāng)增加分享的按鈕和功能設(shè)計，便于用戶分享。
綜上，就是我們?yōu)樾孪M(fèi)品牌官網(wǎng)設(shè)計方面，提供的一些見解，可供參考。