很多企業(yè)的官網(wǎng)都選擇了外包給建站公司，而不是自己建設(shè)。
建站公司經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象——自己客戶的網(wǎng)站已經(jīng)被廢棄了。所謂的廢棄包括網(wǎng)站無(wú)人維護(hù)、域名停用、網(wǎng)站關(guān)閉等等。如果遇到了客戶的網(wǎng)站被廢棄，建站公司應(yīng)該怎么辦呢？

企業(yè)為何要廢棄官網(wǎng)？

根據(jù)我們的觀察，企業(yè)廢棄自己的官網(wǎng)，大致有這樣幾個(gè)原因：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。包括停運(yùn)、注銷(xiāo)、倒閉、陷入負(fù)面事件、政策監(jiān)管等等原因，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)廢棄官網(wǎng)。例如，在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行監(jiān)管以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)的官網(wǎng)突然被拋棄，表現(xiàn)為內(nèi)容不更新。
企業(yè)決策問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)想要換一個(gè)官網(wǎng)、有意更換建站外包服務(wù)商、想要更換域名，當(dāng)企業(yè)在變更之前的決策的時(shí)候，也會(huì)廢棄目前使用的官網(wǎng)。表現(xiàn)為網(wǎng)站不更新、域名到期不續(xù)費(fèi)、服務(wù)器到期、網(wǎng)站沒(méi)有定期維護(hù)等。
企業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行重大的轉(zhuǎn)型的時(shí)候，也嘗嘗會(huì)廢棄此前使用的網(wǎng)站。例如，零售企業(yè)轉(zhuǎn)向第三方商城運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，可能會(huì)放棄自己此前建設(shè)的企業(yè)商城；企業(yè)從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到另一個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，往往也會(huì)放棄之前的網(wǎng)站。

外包的建站公司怎么辦？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己客戶的官網(wǎng)，有被放棄的信號(hào)，或者已經(jīng)放棄，建站公司應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？
第一，確認(rèn)客戶的意向。
當(dāng)建站公司發(fā)現(xiàn)自己服務(wù)的企業(yè)官網(wǎng)，出現(xiàn)長(zhǎng)期不更新、域名將到期、無(wú)人維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣停止等問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，確定客戶的意向，是否打算放棄自己的官網(wǎng)。如果不是，就要提醒客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)投入，如果是，需要轉(zhuǎn)入下一流程。
第二，協(xié)助客戶處理資產(chǎn)。
包括網(wǎng)站域名、內(nèi)容、外鏈、客戶管理等等，都是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的一部分，當(dāng)客戶將要放棄網(wǎng)站的時(shí)候，作為曾經(jīng)的服務(wù)商，應(yīng)該協(xié)助客戶處理這些資產(chǎn)。以域名為例，應(yīng)該協(xié)助客戶做好域名續(xù)費(fèi)，如果客戶想要保留域名的話；再例如內(nèi)容，應(yīng)該協(xié)助客戶將內(nèi)容儲(chǔ)存。還有訂單記錄、官網(wǎng)獲得的客戶線索等，協(xié)助客戶進(jìn)行保留處理。
第三，爭(zhēng)取客戶新的訂單。
有的客戶廢棄目前官網(wǎng)，是希望建設(shè)新的官網(wǎng)；有的客戶，可能是想重新規(guī)劃品牌；還有的客戶，是轉(zhuǎn)型新的領(lǐng)域，也是需要做網(wǎng)站的。對(duì)于繼續(xù)有建站需求的客戶，應(yīng)該跟蹤需求，并且提供相應(yīng)的建站服務(wù)，爭(zhēng)取客戶新的訂單。
總之，企業(yè)廢棄目前官網(wǎng)，與外包的建站公司是有一定的關(guān)系的，建站公司可以為其提供協(xié)助服務(wù)，以及從“廢棄”中獲得新的訂單。