從事建站的服務(wù)商目前可能會(huì)遇到這樣的情況和個(gè)案：之前準(zhǔn)備做網(wǎng)站的客戶，訂單突然取消了；之前有建站投資預(yù)算的企業(yè)，預(yù)算減少了；一些有建站計(jì)劃的企業(yè)，計(jì)劃延后了。其中，不少建站客戶，決策都發(fā)生的變化，變化原因之一就是疫情。
為此，我們認(rèn)為，有必要對(duì)有建站需求的客戶心態(tài)進(jìn)行分析，看其出現(xiàn)了那些變化。
疫情下建站客戶心態(tài)
謹(jǐn)慎。
受到疫情影響，企業(yè)的收入減少，在營(yíng)銷支出上，會(huì)更加謹(jǐn)慎。建站，作為營(yíng)銷支出之一，企業(yè)同樣會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待。
這種謹(jǐn)慎的心態(tài)，會(huì)導(dǎo)致兩種結(jié)果。一是減少建站支出，之前可能是想做定制的高端網(wǎng)站，現(xiàn)在可能考慮做一個(gè)一般的網(wǎng)站。二是減少做網(wǎng)站的數(shù)量，之前可能計(jì)劃做多個(gè)網(wǎng)站，現(xiàn)在可能會(huì)減少到一兩個(gè)。
另外，企業(yè)也同樣會(huì)消減網(wǎng)站營(yíng)銷的預(yù)算。
猶豫。
受到疫情影響，另一個(gè)顯現(xiàn)需要建站公司注意——企業(yè)線上營(yíng)銷方式突然多樣化起來(lái)，除過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷之外，電商、直播、短視頻營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等等，開始受到更多的企業(yè)和商家關(guān)注，并且，其中不少營(yíng)銷方式，其成本是低于做網(wǎng)站的。
這樣一來(lái)，企業(yè)雖然有做網(wǎng)站的需求，但是還在猶豫——是不是先嘗試一下做直播？是不是可以試一下網(wǎng)紅帶貨？
也就是說(shuō)，當(dāng)線上營(yíng)銷方式增多，企業(yè)面臨多種選擇，會(huì)有決策不定的心態(tài)。
既然客戶的心態(tài)發(fā)生了變化，建站服務(wù)商如何做出反應(yīng)呢？
建站公司應(yīng)對(duì)客戶心態(tài)變化策略
第一，明確網(wǎng)站是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施這一定論。
客戶的確有權(quán)推遲建站、減少建站預(yù)算，也有權(quán)選擇各類營(yíng)銷方式。但是，建站企業(yè)需要向客戶明確一點(diǎn)——網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
無(wú)論客戶今天建站還是今后建站？無(wú)論客戶是否要做直播或者帶貨？都是需要做網(wǎng)站的。建網(wǎng)站是企業(yè)做其它事情的基礎(chǔ)。
第二，為企業(yè)量身定制建站服務(wù)。
在疫情下，企業(yè)會(huì)更加精打細(xì)算，建站服務(wù)商同樣也需要精打細(xì)算。
從網(wǎng)站功能上看，網(wǎng)站的每一項(xiàng)功能，都要有明確的目的，都要力爭(zhēng)為企業(yè)產(chǎn)生效益。
從建站類型上看，要根據(jù)企業(yè)當(dāng)下的需求，為企業(yè)做相適應(yīng)的網(wǎng)站類型。如果企業(yè)要賣貨，推薦電商網(wǎng)站；如果企業(yè)要客戶，推薦營(yíng)銷網(wǎng)站。
從建站效果上看，避免為企業(yè)畫大餅，避免向客戶推薦需要大量投入、回報(bào)周期較長(zhǎng)的建站服務(wù)。
第三，幫助企業(yè)摒棄營(yíng)銷幻想。
在疫情下，很多企業(yè)家會(huì)這樣說(shuō)：某某帶貨，幾個(gè)小時(shí)銷量數(shù)萬(wàn)元，這個(gè)你們能實(shí)現(xiàn)嗎？
如果企業(yè)家存在這樣的幻想，建站服務(wù)商需要明確告知網(wǎng)站的作用，網(wǎng)站的基礎(chǔ)作用是：傳遞信息、幫助樹立品牌、提供銷售線索，其與直播帶貨等是不同的營(yíng)銷思路。這一點(diǎn)需要向客戶提醒：一個(gè)網(wǎng)站，可能起不到那么大的作用。