據(jù)說(shuō)存在這樣一個(gè)規(guī)律：當(dāng)人們選擇一個(gè)新的社區(qū)，總是懷有兩種想法，一是希望鄰居和自己一樣，這樣，就可以交流；二是希望鄰居與自己不一樣，這樣，就可以學(xué)習(xí)。

如果我們將這一規(guī)律與“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”聯(lián)系起來(lái)。

是不是就會(huì)產(chǎn)生這樣的悖論——如果我們依靠定位、瀏覽歷史等數(shù)據(jù)，做了一個(gè)符合用戶(hù)習(xí)慣的網(wǎng)站，這樣，只是找到了一半用戶(hù)。即，我們放棄了另一半用戶(hù)？這樣的推理是否正確呢？

“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的缺陷

我們甚至可以根據(jù)這樣的推理，為失敗的商業(yè)案例找到原因。

諾基亞手機(jī)為何會(huì)失敗？是因?yàn)?ldquo;精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的缺陷。諾基亞手機(jī)找到了用戶(hù)的需求，更結(jié)實(shí)、更廉價(jià)、通訊更好的手機(jī)，并且按照這一線(xiàn)路，不斷前進(jìn)。按時(shí)，似乎忽略了另一半人們，他們需要和現(xiàn)在“不一樣”的手機(jī)。
所以，諾基亞手機(jī)失敗了。

同樣，現(xiàn)在我們無(wú)論是設(shè)計(jì)網(wǎng)站，還是做商城、開(kāi)發(fā)APP，都是依托“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”。

為用戶(hù)畫(huà)像、分析歷史數(shù)據(jù)，這樣做出來(lái)的網(wǎng)站，或許會(huì)符合目前用戶(hù)的習(xí)慣和審美，但是，也放棄了另一半的用戶(hù)。
所以，我們需要討論，建站如何能夠避免將“另一半”的用戶(hù)屏蔽？

挽救“另一半”用戶(hù)的策略

如上分析，我們意在說(shuō)明——任何一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，都極有可能將一半的潛在客戶(hù)放棄了。
所以，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)工作上，我們需要將另一半潛在用戶(hù)納入進(jìn)來(lái)。
有什么較好的策略呢？
我們嘗試提供如下三個(gè)策略。

其一，參詳對(duì)手網(wǎng)站和程序設(shè)計(jì)。

為什么要參詳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站呢？之前我們的理由是——可以模仿。而真正的理由可能是——其一，對(duì)一個(gè)品牌的忠誠(chéng)度，并不是持續(xù)的，今天競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)，明天就可能是自己的客戶(hù)；其二，消費(fèi)者總是有尋找“不一樣”的沖動(dòng)。
通過(guò)參詳對(duì)手的網(wǎng)站和程序，通過(guò)借鑒、定制的方式，可以將用戶(hù)“拉過(guò)來(lái)”。

其二，拉開(kāi)A/B網(wǎng)站測(cè)試的差距。

有的大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)，在正是上線(xiàn)之前，會(huì)進(jìn)行A/B測(cè)試。到了測(cè)試階段，網(wǎng)站基本就定型了，設(shè)計(jì)師也希望通過(guò)測(cè)試來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化，而反對(duì)顛覆。但是，根據(jù)我們前面的分析，訪(fǎng)客有尋求“不同”的沖動(dòng)。所以，在進(jìn)行A/B測(cè)試階段，有必要拉開(kāi)兩個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)差距，甚至可以“對(duì)著干”，這樣的測(cè)試數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化，可能更具效果。

其三，給新平臺(tái)和次要平臺(tái)空間。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果要投入設(shè)計(jì)10元，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該8元，給小程序、直播等設(shè)計(jì)2元，即便小程序、直播并不能產(chǎn)生較好的效果。這樣做的目的是——給發(fā)現(xiàn)新用戶(hù)留出機(jī)會(huì)，甚至可以這樣說(shuō)——企業(yè)和品牌對(duì)用戶(hù)出現(xiàn)和生成的預(yù)測(cè)，往往是不準(zhǔn)確的，需要“不能將雞蛋都放到一個(gè)籃子里”。