近期，亞馬遜“封停”了不少國(guó)內(nèi)從事外貿(mào)企業(yè)的店鋪，也被稱之為“亞馬遜封號(hào)事件”。
 

亞馬遜封號(hào)事件始末

從今年的4月份開(kāi)始，不少跨境外貿(mào)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己在亞馬遜的賬號(hào)被凍結(jié)，包括商品下架、店鋪關(guān)閉、資金凍結(jié)等等，不少跨境電商企業(yè)損失慘重。
根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，此事件還牽連到部分跨境的上市公司，上市公司不得不發(fā)布公告，對(duì)損失進(jìn)行壞賬提取。
導(dǎo)致亞馬遜封停大量國(guó)內(nèi)跨境電商店鋪的主要原因是：亞馬遜認(rèn)為，不少店鋪存在誘導(dǎo)好評(píng)以及虛假訂單的問(wèn)題。
亞馬遜封停事件，進(jìn)一步凸顯了獨(dú)立站的重要性。

亞馬遜封店下的跨境電商企業(yè)策略

對(duì)于被亞馬遜封店的這些電商企業(yè)而言 ，應(yīng)該采取什么策略呢？

策略一：申訴、解凍與仲裁

如果是沒(méi)有故意進(jìn)行虛假銷售或者誘導(dǎo)好評(píng)的電商企業(yè)，被封店可能屬于“誤殺”。此類企業(yè)可以向亞馬遜進(jìn)行申訴，要求恢復(fù)其商品上架和店鋪。
如果是存在誘導(dǎo)好評(píng)的行為，亞馬遜可能會(huì)進(jìn)行處罰，包括處罰銷售金額等，對(duì)于剩余的銷售額，電商企業(yè)可以申請(qǐng)解凍。
如果是規(guī)模較大的店鋪，可以借助國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律，對(duì)亞馬遜或者相關(guān)利益方進(jìn)行起訴，要求返還自己的收益。

策略二：獨(dú)立站建設(shè)

跨境電商企業(yè)不應(yīng)該將封店看做是一個(gè)獨(dú)立事件，而應(yīng)該看出該事件的后續(xù)影響。
該事件的后續(xù)影響是——如果企業(yè)后續(xù)想要繼續(xù)在亞馬遜開(kāi)店，就必須遵守規(guī)則，而遵守規(guī)則，則銷量就會(huì)大幅降低。如果不遵守規(guī)則，則可能再次被處罰。
此時(shí)，電商企業(yè)應(yīng)該怎么辦呢？一個(gè)策略就是建設(shè)“獨(dú)立站點(diǎn)”。
目前，建設(shè)獨(dú)立站點(diǎn)有兩種方式：
一種方式是完全的獨(dú)立站點(diǎn)。自己購(gòu)買服務(wù)器、搭建網(wǎng)站、自行優(yōu)化，一般都是委托建站公司或者自己組建團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
還有一種方式就是租用或者購(gòu)買獨(dú)立站點(diǎn)。例如目前比較流行的shopify電商平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)和優(yōu)化服務(wù)，協(xié)助跨境電商企業(yè)獲得訂單。

策略三：慢下來(lái)

跨境電商企業(yè)之所以違規(guī)，主要是為了賺快錢，希望借助數(shù)據(jù)和信息差，來(lái)提高銷量，獲得更大回報(bào)。
隨著亞馬遜對(duì)違規(guī)打擊力度的加大和更加嚴(yán)格，跨境電商企業(yè)更應(yīng)該從“選品”“服務(wù)”“品牌”這些角度下功夫，依托“制造大國(guó)”的地位和優(yōu)勢(shì)，去贏得海外客戶，進(jìn)而樹(shù)立起“跨境電商品牌”，從“賺快錢”向“賺持續(xù)的錢”轉(zhuǎn)變。