通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。
如果訪問(wèn)者可以在不提供 Email 的情況下下載內(nèi)容，那就更好了?；蛘?，該網(wǎng)站可以要求提供電子郵件地址僅為交付材料，并可將選擇訂閱新聞簡(jiǎn)報(bào)作為這一交互的一部分。
所以一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)簽系統(tǒng)越完整，用戶體驗(yàn)度會(huì)越高，搜索引擎給予的評(píng)分也更高，郵件群發(fā)：一種較早但效果還不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法，主要思路就是從QQ群或網(wǎng)絡(luò)采集目標(biāo)客戶人群的郵箱，然后采用群發(fā)軟件發(fā)送廣告信息。
在網(wǎng)絡(luò)中，電子郵件可以自動(dòng)接收網(wǎng)絡(luò)上任何電子郵件發(fā)送的電子郵件，并可以存儲(chǔ)指定大小等各種格式的電子文件。電子郵件有一個(gè)單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)域名，其郵局地址標(biāo)記在@。電子郵件的一般格式是：用戶名@域名。
