通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。
如果訪問者可以在不提供 Email 的情況下下載內(nèi)容，那就更好了。或者，該網(wǎng)站可以要求提供電子郵件地址僅為交付材料，并可將選擇訂閱新聞簡報作為這一交互的一部分。
所以一個網(wǎng)站的標簽系統(tǒng)越完整，用戶體驗度會越高，搜索引擎給予的評分也更高，郵件群發(fā)：一種較早但效果還不錯的營銷推廣方法，主要思路就是從QQ群或網(wǎng)絡采集目標客戶人群的郵箱，然后采用群發(fā)軟件發(fā)送廣告信息。
在網(wǎng)絡中，電子郵件可以自動接收網(wǎng)絡上任何電子郵件發(fā)送的電子郵件，并可以存儲指定大小等各種格式的電子文件。電子郵件有一個單獨的網(wǎng)絡域名，其郵局地址標記在@。電子郵件的一般格式是：用戶名@域名。
